Comment Commander

Simplement remplir votre panier virtuel avec de la nourriture délicieuse et biologique, choisir de passer la commande, et vous serez invités à vous enregistrer avec nous. Créer votre compte et suivre les instructions.

Nous remplissons les commandes telles que nous les recevons mardi-vendredi.

Pour vous assurer de recevoir un service de premier ordre, SVP soumettre votre commande au moins une journée avant la date de livraison

Un frais de $10 sera ajouté seront appliqués à toutes les livraisons.

 

SVP prendre en considération ces quelques points sur notre système de livraison à domicile pour faciliter la commande et pour vous assurez de bel et bien recevoir exactement ce que vous désirez :

Veuillez comprendre que même si le site Web propose une large sélection de nos offres, il ne comprend pas tout ce que nous proposons pour le moment. Au même moment, nous pouvons avoir des articles sur notre site Web qui ne sont plus en magasin. Nous travaillons dur pour faire l'épicerie aux gens et en ce moment et nous ne sommes pas en mesure de concentrer nos énergies à mettre à jour cela. S'il y a des articles que vous souhaitez ou s'il vous plaît, ajoutez-les à la section des commentaires lors de votre commande ou préparez votre liste et demandez-nous de vous appeler pour ajouter des articles avant de préparer votre commande. Nous sommes ici pour aider.

Les prix changent et sont mis à jour quotidiennement. SVP comprennez que nous assemblons votre commande seulement le matin de la livraison. Nous sommes reconnus pour avoir les fruits et légumes les plus frais possibles, puisque nous ne commandons que de petites quantités à la fois. Nous avons donc un fort taux de renouvellement de notre stock, avec de nouveaux fruits et légumes qui entrent à chaque jour. À cause de cela, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le même prix qu’indiqué sur le site web lorsque vous placez votre commande.

Quelques-uns de nos fruits et légumes sont vendus par poids. Par exemple, si vous désirez 3 tomates, insérez le numéro « 3 » dans l’espace pour les quantités des produits. L ‘ordinateur calculera alors le prix pour trois livres de tomates, mais nous saurons que vous demandez en réalité pour trois tomates individuelles. Ceci concerne tous les cas où le prix des fruits et légumes est calculé par poids. Si le fruit ou légume se trouve dans un sac comme les raisins ou les haricots, nous vous enverrons la quantité indiquée de sacs. Vous pouvez laisser un commentaire qui indique ou clarifie exactement ce que vous désirez recevoir dans votre commande, comme par exemple si vous désirez réellement trois livres de tomates.

SVP révisez votre commande. Le total est approximatif. Vous recevrez une facture détaillée avec votre livraison.

N'oubliez pas de soumettre votre commande après l'avoir revue!

Si vous désirez passer à peu près la même commande une nouvelle fois, il faut simplement aller à “mon compte”, cliquer “Voir l’historique de vos commandes”, et choisir “Commander à nouveau”. SVP seulement commander à nouveau les items qui ne sont pas des fruits et légumes, puisqu’ils ne sont pas tous disponibles à chaque semaine. Vous pouvez ajouter et enlever des items ainsi que faire tout autre changement désiré à votre commande à ce moment.

Horaire des livraisons

Pour le moment, nous proposons des livraisons du mardi au vendredi

Si la région dans laquelle vous habitez ne se trouve pas dans la liste ci-dessous, SVP nous contacter et nous essaierons de trouver une solution.

Nous livrons aux régions suivantes : Montréal Ouest, Notre-Dame-de-Grâce, Westmount, TMR, Côte-St-Luc, Verdun, Lasalle, et Outremont (la ville de Montréal en général à l’ouest de l’avenue du Parc).

Heures de livraison

• Du mardi au samedi de 13h à 18h
 
• Le paiement se fait uniquement par carte de crédit. Aucune transaction d'argent en ce moment.

 

Questions fréquentes

Q. Qu’est-ce qui se passe si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?
R. Il y a DEUX options:

1. Nous pouvons laisser votre boîte en plastique à l’extérieur de chez vous. Cette boîte protégera votre nourriture delicieuse des intempéries et des animaux, mais elle ne peut rien faire pour contrôler la température de votre nourriture. Vous pouvez nous laisser une glacière pour les produits congelés.

2. Vous pouvez nous laisser une clef : soit en faire une copie pour nous que nous amènerons lors de la livraison, ou en cacher une et nous dire où elle se trouve. Dans les deux cas nous prendrons bien soin de votre clef.

Q. Est-ce qu’il y a une quantité minimum que je dois commander?
R. Non, votre commande peut être de n’importe quelle taille. Cependant, il y a un frais de $10 sur toute commande.

Q. Et si je ne suis pas satisfait d’un item dans ma commande?
R. Nous voulons votre satisfaction à 100%. Si vous recevez quelque chose qui ne vous convient pas, SVP nous contecter par courriel ou telephone et nous ferons de notre mieux pour vous plaire.

Q. Comment dois-je changer une commande qui vous a déjà été soumis?
R. Vous pouvez ajouter ou enlever des items de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation des changements. 
 Il est préférable d'appeler également pour confirmer que vous avez apporté des modifications.